每一个服务行业都有一个至关重要的顾客群体——老客户。他们是销售额的一个稳定来源，是花店生存和发展的基石。然而，现实中很多花店面临着回头客减少、新的客户流失的问题。这就需要我们深入思考：如何吸引更多的顾客，让他们成为我们的忠实粉丝。

首先，在接待上要温馨而专业。微笑迎接每一位进店的顾客，用礼貌的话语打好第一印象。这不仅能让顾客感到被重视，也能加深他们对花店品牌的记忆。

其次，在产品推荐上要讲究策略。在了解顾客需求后，我们可以根据不同的场合和意图为他们推荐最适合的鲜花。此外，还可以通过分享一些专业知识，比如鲜花的一些性质特点，让顾客感受到我们的专业度和诚信。

再者，在销售过程中，要特别注意心理价位。在确保产品质量的情况下，我们应该尽量让消费者觉得自己得到了最好的性价比，这样才能赢得对方的心。

最后，当顾客准备离开时，不管是否有购买，目送并礼貌道别，这也是留住回头率高的一种方式之一。

那么，怎么吸引这些回头大户呢？首先，就是提升服务品质。不仅要保证产品新鲜可口，还要提供专业导购、送货上门等优质服务，使得每一次光临都是一次满意之旅。其次，要建立起与客户之间更深层次的情感联系，可以通过会员制度定期与老客户沟通，以增强彼此间的情感纽带。此外，对于那些流失掉的大众也不能放弃追求，他们背后的问题可能是价格贵或者没有找到心仪商品，因此分析原因，并采取相应措施来解决问题，将会极大地提高客户留存率。

如果想进一步积累更多的客户资源，那么从开业开始就必须建立起一套完善的地理位置数据库，包括周边企业单位、团体以及潜在消费者的资料，从而进行有效地营销推广。此外，对于网络订单也应予以管理，与节日相关联发送祝福短信等手段，更好地维护良好的关系，为未来增加更多销售机会。这样做不仅能够提升当前业绩，也将为未来的业务发展奠定坚实基础。