现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很 nhiều时候我们简单地理解為，顧客需要到花店來買花，但站在一個經營者角度我們要明白顧客需要什麼，需求什麼和顧客是我們的是什麼？顧客需要什麼；顧客來花店就是為他的生活需要買花，而在需要買花的同時顧客可以分成幾類：1，不懂花只是單純需要購買的人 2，他們喜歡並購買的人 3，他們對於植物有所了解而購買的人

基本上，在任何一家開業後會遇見這三種不同類型的消費者。在對他們進行銷售時，我們就要明確了解這些人所需。所以，這裡我們將進一步探討每一類別：

不懂得植物，只是因為目的和需求才選擇購物的人

這種人通常被視作是最容易與之建立關係的消費者群體，因為他們主要基於實際目的去選擇產品。他們可能因為某個特定的慶祝活動、特殊日子或者其他原因而前往商店。我們只要能夠提供他所需用的產品，並且價格符合他心中設定的心理預算，就能輕鬆完成交易。

喜愛植物並常常去購物的人

這些人的特點通常表現在女性身上，她們對於鮮美有著無限熱情，並且經常光臨附近商戶。她们对鲜艳色彩、独特设计和精致造型等元素感到吸引。对于这样的消费者来说，我们应该不断更新我们的产品线，以满足他们对新鲜事物的追求并持续关注。

有一定植物知識但不太愿意在自己的商铺內购买鮮活植物的人

對于真正對植物有深入了解者的話，他/她一般會自己開設一家商鋪或者尋找其他地方購買新鮮植被。如果這樣的一個人選擇進入你的門庭若市，你應該注意到他們更注重價格以及品質上的挑剔性。他/她的需求并不複雜，只是希望得到合適價位且品質良好的商品。

面對各式各樣不同的消費者的時候，我們應該從心理學角度出發，用心聆聽他們的心聲。我們可以從一些簡單的事例中學習，比如當有人說“你的產品便宜一些”，這句話背後隱藏著四種可能性：

他/她只想讓我的商品稍微便宜一些。

我期待的是更低廉的成本，因為它超過了我心中的预算，但我不希望降低数量或品質。

他/她想要在購買新鮮植被時獲得額外服務。

他/她想要贈送禮物或附加的小禮包。

如果我們能夠讀懂每個人的需求，那麼向他銷售就不是難題。然而，有時候，賣家的行為可能缺乏了一些東西——比如陪伴、交流、解答問題甚至是在結束交易後給予支持。因此，即使有一部分已經做完的事情（如回答問題、銷售），還是不夠完整，如果沒有那份連接感，那么無法達成最佳效果。