我现在见到越来越多的朋友开起了花店，但令人遗憾的是，生意兴隆的花店并不普遍，无论你采用何种类型或方式经营花店，如果你不能洞察顾客需求，那么你的商业也不会特别成功。那么，顾客在花店中需要什么呢？有时候，我们简单地认为顾客只是为了买花而来。但站在经营者的角度，我们需要深入理解他们真正需要和期望什么？

顾客可以分为几类：1、对鲜花一无所知但仍购买的客户；2、喜欢鲜花并乐于购买的客户；3、有一定知识背景但依然购买的客户。

基本上，在任何一家花店里，我们都会遇到这三类不同的消费者。在与他们交谈时，我们应该明白他们各自需求是什么？

那么，顾客究竟想要什么？许多人拥有购买鲜花的能力，但只有少数人才会进行采购。那些没有买走鲜花的人群，就是我们需要了解顾客需求的地方。让我们简要分析这三类人群：

对于不懂得如何选择和欣赏不同品种植物但仍然愿意购入植物的人来说，这些个体通常是非常欢迎的一部分，因为他们是出于用途或特殊场合而非因为爱好，而选择进入市场。这类人的购物行为往往直接且具体，只要提供符合其预算和目的所需类型的植物，他们就能轻松完成交易。

喜欢植物并经常访问园艺商店以寻找新奇之处的人们，这些人通常属于女性，并对色彩斑斓、独特形态或具有特殊价值（如古老树木）的植被产生共鸣。这些人可能会吸引更多注意力，并期待不断更新，以保持吸引力。

了解一些基础知识并能够自己培育植物的人们，他们往往更倾向于自己处理所有事务，或者去其他地方寻找更好的选项。这意味着对于这种类型的人来说，你可能不太喜欢这样的客户，因为它们常常关注价格，并且在挑选时表现出较高标准。

面对各种类型的消费者，我们应当努力理解他们的心理状态，以便更好地管理这些关系以及销售产品。所以，不断探索如何满足每个群体中的不同需求将成为一个重要的问题。如果我们能够做到这一点，就很容易实现良好的销售成绩。而当顽固不化无法满足某些特定要求时，则应学会灵活调整策略，以适应市场变化及不断发展的情况，从而使我们的业务更加稳健繁荣起来。