我现在开了一个小花店，朋友们越来越多了，但生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那么，花店的顾客需要什么呢？很多时候，我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者的角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客是怎么说的？顾客来说，他们需要的是生活中的某个瞬间或者情感的表达，而在这个过程中，他们可以分成几类：1、不懂得鲜花只是单纯为了生活需求而购买；2、喜欢鲜花并且乐于购买；3、对鲜花有一定的了解。

基本上，在每个商家都能遇见这三类不同的消费者群体。在与他们销售时，我们就要明白这些人所需。首先，让我们简单分析一下这三类人群：

不懂得鲜 花，只是因为生活需求而买的人。这一类的人物对于我们来说是非常宝贵的，因为他们仅仅基于用途和需求而购买。如果你能够提供符合他们使用目的的商品，并且价格符合他们的心理预期，那么就很容易完成交易。

喜欢鲜 花并购买的人。这一类的人通常属于女性，她们对鲜 花有着浓厚兴趣经常会进门逛逛，有时买一些，有时并不买。她们被吸引的是色彩斑斓、特殊性强或造型独特的品种。而这一类型的人往往让商家不断更新改进以吸引更多人的关注。

对鲜 花有一定了解但仍然购置的人。这种人通常不会轻易去商家购物，因为真正懂得如何经营自己的才会自己开设或选择其他地方进行购物。所以，这种类型的人往往成为商家的烦恼，因为她/他在交易过程中会比较价格，也可能挑剔商品质量，其实这种人最根本的需求与第一种类型相同，他们只不过希望占便宜或者突显自身身份罢了。

面对各种各样的消费者，我们应该去理解他们的心理，以此来更好地管理客户和销售产品。当然，对于不同类型的客户，你还可以根据其具体情况给予相应建议，比如送上适合季节的一束新奇又美丽的小巧盆景，或是一些优惠促销活动等等。此外，还可以通过社交媒体平台分享最新款式和特色设计，让潜在客户了解到你们精心准备过的一切，从而增加她们访问你们商铺的情愿度。

总之，要想使你的小规模企业成功，就必须不断学习新的营销策略，同时深入挖掘市场上的细微变化，以此来提高服务质量及满足各种不同层次消费者的实际需求。在这一过程中，不断调整你的供应链管理策略以确保成本控制同时保持高品质产品，这将帮助你更好地维护长期稳定的收入流动。