现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很 nhiều时候我们简单地理解為，顧客需要到花店來買花，但站在一個經營者角度我們要明白顧客需要什麼，需求什麼和顧客是我們的是什麼？顧客需要什麼；顧客來花店就是為他的生活需要買花，而在需要買花的同時顧客可以分成幾類：1，不懂花只是單純需要購買的人2，喜歡但只會偶爾購買的人3，有一定知識並且經常購買的人基本上，在每家都會遇見這三種人群，在對他們銷售時，我們就要明白這些人需求什麼？

不懂得植物，只是單純因為某種目的而需購物的消費者

這樣的人實際上是商家非常喜歡的一群，因為他們僅僅因為使用目的和需求而選擇進入商家，這可能是因為慶祝某個特定事件，也許是在搬進新居，也許是在開業等等。當這些人購物時，他們通常簡單直接，只要提供他所需之用途的植物價格符合他的心目中價位，那就能輕鬆完成交易。

喜愛植物才會偶爾進行採購

這類型的消費者大多數屬於女性，她們對植物有著濃厚興趣，並且經常在路過商家的時候進入逛一逛，即使她可能不會每次都帶走一束，但主要原因是一般喜歡植物而非出於其他理由。吸引她們前往的地方往往是色彩鮮艷、特殊性的或造型獨特的大朵植物。她們通常讓商家持續更新和改變，以吸引更多人的關注與持續關注。

了解一些植物但不太頻繁採購

為何說了解一些呢？真正懂得如何栽培與照料植被的人，大多數將自己開設自己的綠化園區或尋找其他地方取得植被。他們不太願意在商家處理採購。如果有人問起，你我曾學過做盆景，我曾經開過賣 植物的地方，我朋友也是從事相關行業的事實，這樣的情況下，他們在采購時通常比較挑剔價格，而且更偏向於突顯自己。在真正在乎的心理層面上，它並不是第一類人的情況，因此它本身就是一個特別的情況。

面對各式各樣不同類型的消費者，我應該去讀取他們的心理狀態，以便才能有效管理消費者并出售產品。