。现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。

那么，花店的顾客需要什么呢？很多时候，我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么、需求什么和他们的心理是什么？顾客需要的是鲜活生命带来的快乐与温馨，而在他们购买时，可以分成几类：

不懂花只是单纯需要买到的顾客

喜欢而且会买的顾客

有一定了解但仍需购买的顾客

基本上，在任何一家都能遇到这三类不同的消费者。在对他们销售时，我们就要明白这些人想要些什么？

首先，是那些具备购买能力但并未实际购买的人群，他们可能因为缺乏选择或者其他原因没有被吸引。其次，还有那些仅仅因为喜欢而不是出于特定需求才去购买的人。这第三种类型则包括那些虽然懂得一些关于鲜花的事实知识，但仍旧愿意在商场上进行交易的人。

面对各种不同类型的客户，我们应该去读懂他们的心理，以此来更好地管理和销售产品。比如，当某位客户说：“你的价格便宜点。”我们可以从他的话中感受到他想要表达的是：希望价格稍微降低一点；希望通过价格得到满足，因为它超出了他的预期价位；希望在购物过程中获得额外服务；或者期待除了鲜花之外还有礼品赠送。

只要我们能够理解和回应这些潜在的情感需求，那么与客户交流就会变得更加自然流畅，从而促进销售。此外，不断更新商品以吸引女性消费者的兴趣，以及提供优质服务也是让商家成功的一个关键因素。

最后，让我们思考一下，这个世界上的每个人都是独一无二的，他们拥有各自独特的情感和故事。因此，在处理每一次交易的时候，都应当认真倾听，并尽力满足对方的心理需求。如果能够做到这一点，那么我们的商业活动将会变得更加人性化，更容易赢得人们的心，为社会贡献正面的价值。