现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和顾客的是什么？

首先，你得知道他们为什么会进门。很多人具备购买鲜花的能力，但只有少数人购买鲜花，而没有购买鲜花的顾客群，就是我们需要知道顾客的需求。

不懂 花，只是单纯需要 花 的 顾 客

喜欢 花 而 买 花 的 顾 客

悉知一二 花 儿 买 花 的 顾 客

基本上，在每家都能遇见这三类人群。在对他们销售时，我们就要明白这些人需求什么？

对于第一类的人，他们其实是非常喜欢在购物过程中体验一种美好生活感受，因为他们可能是在寻找某种特殊意义上的礼物或者想要给自己带来快乐。对于第二类的人，他们更注重于选择一些独特、有个性化设计的商品，这些商品能够让他们在社交圈中脱颖而出，同时也是为了享受购物带来的愉悦感。

最后，对于第三类的人，他们往往已经有一定的知识背景，对植物和植物艺术有所了解，因此对品质要求比较高，并且通常会比较挑剔价格与服务。但无论哪种类型，关键还是要了解他们的心理需求和动机。

如果你能准确读懂客户的心声，那么销售将变得更加自然流畅。你可以提供更多关于如何满足不同客户需求的情境建议，比如送给亲朋好友作为礼物，也可以帮助用户找到最适合自己的产品。如果你的商业策略能够有效地吸引并留住这些不同的客户群体，那么你的企业就会取得成功。