在2022年，许多人选择开设花店，但要知道，只有少数的商家能成功。无论你采用何种类型或方式经营花店，如果你不能理解顾客的需求，那么你的生意很可能不会太好。那么，顾客在花店需要什么呢？很多时候，我们简单地认为他们只需要购买花卉。但站在经营者的角度，我们必须深入了解顾客的需求和偏好。

顾客可以分为三类：第一类是那些只因为生活上的需要而购买鲜花的人；第二类是喜欢鲜花但也会购买的人；第三类则是对植物有一定了解并且会购买的人。这三种类型的顾客都可能会光临你的店铺，所以我们应该明白他们各自所需。

首先，让我们来看看第一类人群，他们通常直接而简单，因为用途和需求而买鲜花。而如果你能够提供符合他们用途和价格预算的产品，他们就容易成交。

接着，我们来分析第二类人群，这些人的特点是喜欢鲜花经常进门逛一逛，也许只是为了欣赏，也许就是为了买。在这种情况下，吸引这部分消费者往往是色彩艳丽、特殊性强或者造型独特的物品。由于这些消费者倾向于不断寻找新奇之处，因此，对于商家来说，要不断更新以保持吸引力。

最后，我们来看第三类人群，这些个体对植物有一定的了解，但不一定都会自己开办一个园艺业务或者去其他地方购物。如果它们决定在您的商店内进行交易，它们通常更注重价格，并且可能挑剔产品质量。这部分消费者的真正需求与第一个小组相似，即仅因实际目的而非情感或兴趣，而其行为更多的是希望获得便宜或突显自己身份。

面对不同的客户类型，我们应该学会阅读他们的心理，以便更好地管理客户并销售商品。例如，当有人说“你的花便宜一点”时，可以理解他想要表达的是：

仅希望价格稍微低一些。

需要成本较低，但同时要求数量和质量不减。

期望提供额外服务。

希望伴随礼品或赠品。

表明自己懂得关于植物的事实。

只要销售人员能够理解这些信息，就能轻松完成销售任务。不过，在这个过程中，有时候我们忽略了重要的一步——给予顾客足够多的情感联系。当我们的工作只是回应询问、展示产品，而没有任何情感投入时，那么即使最好的商品也无法赢得客户的心。当你们看到这样的事情发生时，请记住，没有什么比读懂每个人的故事，更重要了。你是否已经意识到，每个人都是自己的故事主角吗？让我们一起探索这一旅程，看看如何通过分享彼此的故事，使我们的关系更加紧密，同时促进我们的业务发展。此外，不妨尝试一下以下几款精选鲜花推荐：

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