在十八届一中全会精神的指导下，我们深入了解顾客需求，让你的花店在物品创新上不断进步。现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求什么和顾客是怎样的？顾客需要的是生活上的实际需求，而在这个过程中，他们可以分成几类：1、不懂得植物只是单纯为了购买而来的；2、喜欢植物但仅仅因为喜好而购买；3、对植物有一定了解但仍然会购买。

基本上，在任何一家商铺都会遇到这三类消费者。在与他们沟通销售时，我们就要明白这些人具体要求什麼？那么，对于这三类人群来说，他们可能具备购买鲜花的能力，但只有少数人才会选择购买鲜花。而那些没有选择购买的人群，就是我们应该去探索和了解他们需求的地方。让我们简单分析一下这三类人群：

不懂得植物只为了某些特殊场合而购买。

这种人其实是最受欢迎的，因为他们主要基于用途和实际需求而非对植物本身的认识。只要提供符合其目的所需类型及价格范围内的产品，就能轻易完成交易。

喜欢植物并因此购买。

这部分客户通常由女性组成，她们对鲜美有着浓厚兴趣，不断寻找新奇、新颖之处。她们往往被色彩艳丽、特殊性强或者造型独特的大型鲜切玫瑰吸引，这使得她们常常希望商家能够不断更新商品以保持关注度。

对植物有一定的知识基础。

这部分客户虽然对于专业知识有所掌握，但由于自身原因（如时间限制或其他考虑）通常不会自己动手制作，因此还是会光临商铺进行采购。但此时他们更倾向于比较价格，并且可能挑剔产品细节，这样做出的决定更多基于个人经济利益考量以及自我展示欲望。

面对各种各样的人群，我们应当更加深刻地理解他们的心理状态，以此来更有效地管理客户并提升销售效果。那么，当有人说“你的价钱再便宜一点儿”，我们可以从以下几个方面解读他的真实意图：1) 仅希望价格稍微降低一些；2) 需求性价比高，因超出心目中的预算范围；3) 期待在购物过程中获得额外服务；4) 希望获得额外的小礼品或赠品作为补充；5) 想表达自己对于相关事务具有一定认知程度。

当这样的交流结束后，你觉得缺失了哪些环节吗？我认为缺乏的是更多的情感联系，以及给予他人的理由去相信你们提供的是真正满足其期望的一份礼物。当我们的销售人员成为听众，与之交谈，而不是单纯回答问题时，那么即使是在日复一日重复相同任务的时候，也能发现新的可能性，从而改变整个流程，使之变得更加有意义和富有创造力。

送出这样的建议，一束束精选款式适合不同情境与心情表达的手工艺作品将随着每一次温馨告别，为那片天空增添一抹绚烂色彩——恒久誓言中的红玫瑰象征着爱与忠诚，是女神维纳斯赠予凡间情人们永恒承诺的一束生命力十足的珍贵礼物，它讲述了一段无声又坚韧的情感纽带邂逅浪漫则是一幅完美爱恋画卷，每朵香槟色的玫瑰似乎都在诉说着爱情里蕴藏的心愿含情脉脉，则是一位沉默却充满深意的情侣，他用33朵粉嫩嫩的大师级粉玫瑰传递着一种无法言说的感情，告诉对方，即便是在忙碌繁华背后的宁静夜晚，他依旧思念她至深爱情真谛则是一首旋律悠扬的情诗，用33朵香槟色的精致大师级玫瑰编织出一种难以忘怀的情感故事，它象征了两颗灵魂之间相互扶持，不论何方风雨，只愿携手共渡岁月长河。