开设鲜花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那么，顾客在鲜花店需要什么呢？很多时候，我们简单地理解为，顾客需要到鲜花店来买鲜花，但站在一个经营者的角度，我们要明白顾客需求、需求和心理是什么？顾客在购买时所表达的“心声”，往往隐藏着他们真正的心理活动。

顾客可以分成几类：1，不懂得选择只需购物的消费者；2，对美丽有追求但愿意购买的消费者；3，了解一些关于植物知识但仍然会购买的消费者。在与这些不同类型的客户交流销售时，我们就要明白他们具体想要什么？

首先，有些人可能因为某个特定的场合（如生日、婚礼等）而去购买，而这种人通常比较直接，他们只关注于是否能够满足他们当下的需求。如果能提供符合他们预期用的产品，并且价格适中，就容易完成交易。

其次，有些人则对颜色、特殊性和造型有较高要求，这类人群更倾向于新颖独特的商品。为了吸引这样的客户，商家必须不断更新商品以保持竞争力。

最后，还有一部分人虽然懂得一些关于植物知识，但实际上并不常常去市场采购，因为自己已经掌握了一定程度上的专业技能。这些人的话语中充满了自豪感，比如“我以前学过园艺，我以前开过小摊位，我朋友们都做这个行业。”这种人在交易时通常会比较挑剔价格，并且强调自己的专业水平。但其实，这种行为更多的是出于对自我身份的一种展示和占据优势。

面对各种不同的客户群体，我们应该尝试去读懂他们的心理，以便更好地管理并销售我们的产品。了解客户的心理活动是提高销售效果的一个关键因素。当我们能够准确把握客户想说的话，以及他希望得到什么样的回应时，就能更有效地进行沟通，从而促进销售成功。

通过深入了解每一位进入我们的商铺的人，你将发现，每一次交流都是一个机会，可以让我们更加接近目标——让每一位顽皮成为忠实粉丝，让每一次交易都成为愉悦经历。而这正是建立起长久繁荣企业所必需的一步，即使是在竞争激烈的小众市场中也不例外。