我现在开了一个花店，发现越来越多的人都在做类似的生意，但能赚钱的却不多。无论你选择什么类型或方式经营花店，如果不能理解顾客的需求，你的花店就很难成功。那么，顾客需要什么呢？很多人只认为他们需要买花，但从经营者的角度看，我们要明白他们真正需要的是什么。

顾客可以分为三类：1. 不懂花但只为了用途而购买；2. 喜欢花并且因为喜欢而购买；3. 对于花有一定的了解但仍然会购买。

我们通常会遇到这三种类型的顾客。在销售给他们时，我们应该知道他们各自需要什么。比如，一些人虽然有能力买鲜花，但只有少数人实际上会买，而那些没有购买的人，就是我们需要了解他们需求的地方。简单地分析一下这三种顾客群体：

不懂花但买了的人，这种人是非常理想的客户，因为他们是因为用途和需求才去购物，他们可能是因为生日、搬家或者开业等原因。这类人的购物行为比较直接，只要提供符合其需求和预算内价格，就容易成交。

喜欢花并因此而进店的人，这些大部分都是女性，她们对鲜花情有独钟，经常光临商店逛一逛，有时候买，有时候不买。她们更倾向于颜色鲜艳、特殊设计或造型独特的产品。这类消费者往往会让商家不断更新产品以吸引关注和持续关注。

有一定了解但是自己也不会自己开场所卖出的这一点，对于这些理解程度较深的人来说，他们通常不会轻易在商店里购买，因为如果自己能，那么就会自己做。但对于这个群体来说，他们最基本的需求与第一组相同，即尽管能够挑剔价格和品质，但是还是出于生活中某个具体事件（如生日）才进行购物。

面对各种不同类型的消费者，我们应该通过阅读心理来管理好它们，并销售好我们的产品。如果我们不能读懂消费者的心声，那么即使管理得再好，也无法有效地销售产品。而当消费者提出“你的价格便宜一点”的要求时，他其实是在表达他希望价格稍微低一些，同时保持数量和质量不变。他可能还期待额外服务，比如礼品或赠品。此外，他可能还在暗示自己的了解程度，以此作为谈判筹码。只要我们能准确理解他的语言，那么与他沟通就变得容易多了。

所以，当一个顾客进门后，无论他是否留下了一笔交易，都意味着你有机会接触到他的世界。如果只是简单回答问题，没有更多交流的话，就像错过了一次重要机会一样。你觉得缺少了什么吗？我觉得缺乏的是更多地去理解对方的心思，不要怪别人没有选择你，而是反思自己的不足之处，让你的业务更加完善，让人们找到理由去支持你。