。现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用什么类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那麼，花店的顾客需要什么呢？很多时候我们简单的理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者角度，我们要明白顾客需要什么，需求是什么和他们是谁？

顾客需要什么；顾客来花店就是为了他的生活需要买花，而在需要买花的同时，顾客可以分成几类：

不懂flower只是单纯需要flower的客户

喜欢flower而购买flower的客户

理解一些关于flowers购买flowers

基本上，在任何一家都能遇见这些三种不同的客户群体。在对他们销售时，我们就要明白这些人需求是什么？

那么，这些人具体又是怎么样的呢？

很多人具备购买鲜flowers能力，但是只有少数人才会去购买鲜flowers，而没有购买鲜flowers的人群，就是我们所需知道他们需求的一个简单分析。

让我们来看看这三种不同类型的人群：

不懂flowertypes而直接去购置它们。

喜爱floral arrangements并且经常光临商场，以寻找美丽与新颖的事物。

对于各种types of flowers有着一定程度上的了解，并能够自行选择合适的一支。

对于每一种情况，你应该如何做才能满足他们的心理期望呢？

首先，对于第一类人们来说，他们往往因为某个特定的理由而前往商场，比如某人的生日、搬进新居或者企业成立等。只要你提供符合其目的所需type of flower以及价格恰当，他便可能轻易地达成交易。

接着，对第二类人物来说，他们通常被吸引的是色彩丰富、独特性强以及造型优雅的一枝一束。这类人们可能会不断要求商家更新商品以吸引关注和持续兴趣。

最后，对第三类人物则相对较少，因为真正懂得流行文化的人通常会自己打理自己的园艺或者前往其他地方采购。此时，这些个人更倾向于计较价格和挑剔品质，有时甚至提及过去自己曾经学过或参与过相关活动，如“我以前学过植物艺术，我曾经拥有了一家植物园，我认识许多从事这一行业的人”等话语。当他们进行消费时，他们主要考虑的是是否能节省钱，同时还想突显自己的身份。

面对这样多样化的情景，我们应该学会阅读每个人的心理状态，只有这样才能有效管理与销售产品给予顧 客们最好的服务与体验。