现在开花店的朋友越来越多了，可是生意好的花店却不多，无论你用哪种类型或方式开花店，如果你不能知道顾客需要什么，那么你的花店生意也不会特别好。那么，顾客在选择和购买鲜花时究竟在寻求什么呢？很多时候，我们简单地理解为，顾客需要到花店来买花，但站在一个经营者的角度，我们要明白顾客需求、需求与所需之间的差异。顾客需要的是生活中的某种用途，他们之所以会选择购买鲜花，是因为他们想要满足这些需求。而且，在这个过程中，顾客可以分为几类：1. 不懂得鲜花只是单纯需要购物的人；2. 喜欢鲜花而主动购买的人；3. 对于植物有一定了解但仍然进行购物的人。

基本上，在任何一家都能遇到这三类不同的消费者群体。在对待他们销售时，我们就要明白每个人的需求是什么？顾客所需的东西并不仅仅是价格便宜，更重要的是能够满足他们的心理预期和生活实际需求。

对于第一类人来说，他们可能是因为特定的场合或者节日而来挑选商品，如生日、结婚纪念等，这些都是为了表达爱情或庆祝特殊时刻，因此只要提供符合目的和价格范围内的产品，就很容易成交。

第二类人则通常是女性，她们喜欢探索新事物，对于各种各样的鲜花都感兴趣。她们常常会停留在商店里欣赏，不管是否购买，只要商家能吸引她们的话题，比如色彩斑斓、独特形态等，就有机会让她们持续关注并回头光临。

第三类人虽然懂得一些关于植物的事实，但由于对专业知识掌握不够，他们往往会自己尝试开设自己的小型园艺工作室或直接去其他地方采购。这意味着对于这样的消费者来说，商家通常更希望避免这种客户，因为他们往往会非常关注价格，并且对产品质量有严格要求。

面对这些不同类型的消费者，我们应该如何做才能最好地管理它们并销售我们的产品呢？答案就是必须去理解其心理，以此作为我们管理客户和销售策略的基础。通过阅读人们的心理状态，你将能够更有效地应对各种情况，从而提升你的业务能力，使你的企业更加成功。