在现代社会，送花服务已经成为一种流行的礼物形式，不仅能为消费者带来便利，也能够提升花店的信誉和收益。然而，在实际操作中，有些花店往往忽视了细节，这可能导致顾客不满意。以下三类常见的问题需要被重视：

首先，鲜花并不一定要选择最“新”的品种。有些挑剔的顾客可能会认为送货上门的鲜花是店里剩余或陈旧的，因此一些老板会选择刚进货或含苞待放的鲜花。但事实上，人们通常更看重送出那一刻所展现出的效果，而不是长时间保存。如果直接送达的是含苞待放的花篮，对方可能会对这份礼物持怀疑态度。此外，由于人们对植物品质有较高要求，他们可以轻易辨别哪些是新鲜开启、哪些是已开放且即将枯萎。

其次，并非所有顾客都希望及时收到送上的鲜花。一旦提前交付，即使因不可抗力而迟到的风险也存在。例如，一位客户曾经计划给妻子一个惊喜，他安排了一束鲜花和晚餐，但由于员工提前到了，他不得不拒绝接收。这类情况表明，虽然提前确保无误，但必须考虑到顾客预期和需求，以避免尴尬。

最后，不应假设客户没有特别要求，因为他们很可能忘记或未指明。在确认订单时，可以询问是否需要提供任何额外信息，如需带回收据等，以确保服务顺畅并减少沟通成本。

为了提供更优质的服务，应该注意以下几点：1. 提供多样化、质量保证的大型配送；2. 确保准时发货，同时准备好解决各种突发事件的手段；3. 询问客户是否需要特殊包装或附加资料以便于后续跟踪；4. 为不同情境下的消费者提供个性化选项；5. 在必要时，与客户进行沟通以确保他们满意并享受最佳体验。

通过这些改进措施，我们可以增强与顾客之间的情感联系，让每一次送 花都是一次温馨而精心策划的心意传递。