首先，老板们和运营者们需要明白，顾客是我们最宝贵的资源。我们应该如何吸引这些潜在的客户呢？其实很简单，就像给花店做个小小的心理分析。

接待技巧：当客户踏入你的花店时，你应该微笑着迎接他们，用礼貌的话语打招呼，比如：“您好，欢迎光临XX花店，有什么可以帮助您的？”记得提及你的品牌名字，这样才能加深顾客对你花店的印象，让他们更容易记住。

了解需求：当客户询问关于鲜花的事物时，你就有机会展现专业知识了。比如，如果是一个不懂行的人，你可以告诉他或她哪种鲜花适合送给朋友、家人等。你也可以推荐一些特色的产品，比如说，“我们的鲜艳玫瑰特别受欢迎，它代表着爱情和热情。”

推销技巧：销售的时候，要注意观察客户是否有心理价位限制。如果有的，那就尽量降低价格；如果没有，那就强调产品的性价比，比如，“我们的鲜花非常新鲜，而且质量保证，让你买到的每一束都值得钱。”

客户服务：无论是购买还是咨询，都要保持友好的态度。当客人离开时，也不能忘了目送并道个再见。这都是提升服务品质的一部分，以期望让顾客下次再次光临。

那么，我们怎样才能吸引回头客呢？

提升服务品质：确保提供高质量的产品，同时提升服务标准，比如免费送货上门或者提供售后保障等。

建立联系：对于经常光顾你的客户，要建立起一定程度的情感联系，可以通过会员卡或者定期发送祝福来维持联系。

分析流失原因：分析为什么有些客户不会再次回来，然后根据结果调整策略，不断改进以防止未来出现类似问题。

至于如何积累更多的客户资源：

吸引路人的方法：

设计悬念海报，让路人们好奇。

美化门头设计，使其显眼。

室内陈列与音乐选择要符合目标群体心理。

培养固定客户：

收集所有可能成为潜在消费者的信息，并纳入数据库。

在节日时发短信祝福，加深关系并刺激购买欲望。