如今，绝大多数的花店都开设了送花上门的服务项目。这是一件既方便消费者购花，又能有效提升花店信誉、增加花店收益的好事。但是，在实际操作过程中，有不少花店因为不太注重细节，想当然地猜测顾客的心理，结果好心办坏了事情，弄得消费者不满意。以下三类比较常见的问题，希望推行送花服务的花店能够加以重视。

首先，不同于人们自己买回家的鲜花选择，一般情况下人们预约送上的鲜 花追求的是在那一刻有较好的效果。如果这时候送到对方手中的是一个满是开败了的花篮，其结果可想而知是要大打折扣（有特殊需要的情况除外）。再说，如今人们对鲜 花鉴赏水平已经大大提高，可以看得出哪些是新鲜的，哪些是不新鲜的。当然，有个别专挑那些开过头的来送，这就更不可取了，最终只能砸自己的牌子。

其次，不同于顾客预约的时候提出明确时间，一些快意恩仇或许会提前把鲜 花送达。这些老板认为，这样可以避免路上可能遇到的各种情况，但殊不知，也会令顾客不满意，比如我曾经因妻子的惊喜计划被迫收下早来的美酒，就像某些时刻你想要一个完美瞬间，却因为无谓的小失误而让它化为泡影。

最后，并非一定不要带收据，一位朋友代我订了一束玫瑰，说好是在收到后再付款，可是我却接到了一个带着收据但未带玫瑰的人。我不得不重新拨打电话与老板交涉，这样的情形其实十分普遍。在这个过程中，我们应该更加考虑客户需求，而不是简单地假定他们不会要求附加物品。

因此，对于提供上门服务的一家家小小商贩来说，无论是选择什么样的鲜 花，都应深思熟虑；对于何时、何地进行送货，也应精准计算；至于是否需要附带一些额外的小礼物，更应该主动询问并准备妥当。这一切，从细节出发，将帮助我们走向成功，同时也赢得更多忠实客户的心。