现在，绝大部分的花店都提供送花上门服务，这一举措既方便了消费者，也有助于提升花店的声誉和收益。不过，在执行过程中，不少花店由于忽视细节，过度猜测顾客的心理，有时会导致消费者的不满。以下三类常见问题，希望那些推行送花服务的花店能给予关注。

首先，不是所有新鲜的鲜花都适合送出门。有些挑剔的顾客可能会认为送货上门的是陈旧或低质量的鲜花，因此一些老板选择挑选刚进货或者还含苞待放的鲜花，以此来应对这些顾客。但事实并非如此。当人们自购买鲜花时，他们可能会追求更久开放，但当他们预约送礼时，他们通常期待的是即刻效果。如果在这时发送一个充满未开放朵目的篮子，那么结果只能是价格大幅度打折（除非有特殊需求）。

其次，不是所有早到的都是好的。虽然员工可能面临各种情况而迟到，但如果他们提前太多时间到达，也可能引起顾客不满。这就像我曾经想要为妻子的结婚纪念日准备惊喜，而我指定六点整准时交付，但员工却在五点半左右到达。在这种情况下，我应该接受还是拒绝？作为商家应该考虑这一细节，如果提前到达，可以在附近等待，并在预订时间再进行交付，从而避免尴尬。

最后，并不是没有必要带收据。一次我代朋友订购了一束玫瑰，说好是在收款后再支付，但电话中特别要求发票。我接到了一个漂亮但没有发票的篮子，这让我不得不与商家进一步沟通。类似的情况很常见，即使客户提出需要也不会带着。而作为商家，如果为了方便，可以主动询问是否需要发票，当客户提出请求时，你可以直接提供，而不是让员工额外跑一趟。

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