花店经营：如何营造吸引顾客的氛围？

一、美化花店环境

1.空间：即使面积有限，也应创造充足的选购空间，避免顾客在店内产生压抑感。

2.干净：保持店内整洁，无尘，橱窗明净，地板干净无污渍。

3.服务：制定清晰的服务项目，让顾客了解服务内容，同时美化环境。

4.温馨感觉：提供座位，热情接待顾客，并邀请疲倦者就座。

二、提高文化品位

1.典雅清新：装饰与物品摆放需有文化寓意，集知识性艺术性为一体。

2.花材知识传播：老板应起到参谋作用，为顾客介绍花材知识，如产地、养护方法等。

三、巧妙运用语言技巧

1.赠送鲜花艺术: 根据时间和对象精挑细选适宜的花色和类型，以免闹出误会。喜庆时选暖色多彩；哀悼时选淡雅肃穆；探病时选悦目恬静。