顾客是花店的上帝，提供优质服务能吸引他们重返。接待小窍门包括微笑迎接、礼貌用语以及专业介绍产品特点。此外，还需了解顾客需求和心理价位，以及在销售时讲述产品亮点。目送顾客离开并道别也很重要。

提高回头率的关键在于提升服务品质，如专业导购、送货上门和良好售后服务。在保证产品价值的情况下，更好的提升服务质量，将会使回头客越来越多。而建立客户联系，如通过会员系统定期问候，加深与顾客之间的联系，也是有效的手段。

分析客户流失原因，是为了找到问题根本，从而对症下药。如何积累客户资源？首先，要有吸引路人潜在客户的策略，比如设计悬念海报、装修出彩以及室内陈列别致等。此外，选择适宜音乐也能增强品牌宣传效果。

当有了稳定的客户基础，要更多地培养固定客户，可以从建立数据库开始，不断收集信息，并通过短信祝福等方式打好关系。这需要经营者主动挖掘潜力，为业绩创造更大的可能。