花店要想留住顾客，首先要有良好的服务意识。每一个客户都是宝贵的资源，我们应该用心去了解他们的需求，不仅仅是销售产品，还要提供专业的建议和个性化的服务。例如，当顾客询问关于鲜花的问题时，我们可以讲解不同的花卉含义和文化背景，让他们在选择时更加得心应手。

为了吸引回头客，我们需要提升我们的服务品质。这包括提供专业导购、送货上门服务以及良好的售后保障。我们还应该建立与客户的联系，这可以通过会员系统来实现，定期向会员发送祝福和促销信息，以加深彼此之间的关系。

如果发现有客户流失的情况，我们需要分析原因并采取措施解决问题。这可能涉及到价格调整、产品改进或者营销策略上的改变。在积累客户资源方面，花店可以通过宣传海报吸引路人进入店铺，并且利用室内陈列和音乐选择等细节来提高消费者的满意度。此外，还可以通过建立客户资料数据库来管理固定客户，并在重要节日发送祝福以增强品牌忠诚度。

总之，作为一名花店经营者，要想留住顾客并积累更多资源，就必须不断创新和优化我们的服务方式，让每一个顾客都能感受到我们对他们价值的尊重和对质量标准的坚持。