雪兰花：如何让顾客不再流走？积累客户资源的秘诀在这里！

对于每一个服务行业来说，顾客都是上帝。顾客的需求是销售的来源，所以不管什么行业，都是旨在为顾客提供更优质的服务。花店是鲜花销售的直接场所，如何更多地吸引客户以及更好地积累客户资源是经营的关键。在店铺的经营中，老客户是店铺的宝贝。店铺的销售额有很大一部分是要靠回头客。

首先，要提升服务品质，我们都知道好的产品配上好的服务才能让顾客满意。我们知道那些闻名的品牌，都是因为他们能为顾客提供良好的产品和服务。比如：专业导购、送货上门服务、良好的售后服务等。在保证产品价值的情况下，更好的提升服务质量，就能使回头客越来越多。

其次，要建立客户联系，对前来购买的大众，你必须对其有了解，在了解基础上进一步了解客户喜好，与他建立联系。如果有会员系统，将其纳入会员系统内，定期对其进行问好和祝福，加深与顾客之间联系。

再次，要分析客户流失原因，从失败中提取经验找到解决方法。这需要花店经营者对自己的业务进行深入分析，不断改进，让每一次失败成为成功的一步。

最后，要积累客户资源，可以通过以下方式：

花店如何吸引路人中的潜在客户？

宣传海报设计“悬念”引来。

店面装修要出彩。

室内陈列别致。

店内音乐选择适宜。

当有了稳定的基础，如果更多地积累固定用户？

建立数据库收集信息。

利用网络订单资料管理。

在节日时发送祝福短信维护关系。

这样的策略不仅能够留住现有的老顧客，还能不断吸引新 顾 客，使得你的雪兰花绽放成最美丽的人气之城！