以下是一些建议,可以帮助你吸引和留住顾客:
提升服务品质:我们都知道,好的产品配上好的服务才能让顾客满意。提供专业导购、送货上门服务、良好的售后服务等。
建立客户联系:对前来购买的客户,你必须对其有了解,在了解的基础上,进一步了解客户的喜好,与他建立联系。如果有会员系统,将其纳入会员系统内,定期对其进行问好和祝福,加深与顾客之间的联系。
分析客户流失原因,找到问题根本:分析为什么你的客户不会再次购买?是价格贵还是花束不好看?或者是其他方面,对症下药,找到解决办法。
花店如何吸引路人中的潜在客户?(1)宣传海报中设计“悬念”引来客户;(2)店面装修要出彩;(3)室内陈列要别致;(4)店内播放音乐选择合适。
当有了稳定的客户基础,如果更多地积累客户资源,培养固定客户?从开店开始就可以开始建立数据库,将朋友圈子里所有可能是潜在消费者的朋友都纳入范围,并通过网络订单也收入数据库,对此进行管理,并在节日时发送短信送上祝福,以打好关系。
记住,无论什么行业,只要能够为顾客提供更优质的服务,就能够吸引并留住他们。在经营一个花店时,要不断寻找新的方法来提高销售额,不断改进自己的产品和服务,让每一位走进你的商店的人,都能感受到你的专业和热情。