开花店的目标顾客需求：他们的购买动机和偏好

一、了解目标顾客的需求

开花店的目标顾客需求是开店成功的关键。首先，我们需要了解目标顾客的需求，包括他们的购买动机和偏好。购买动机是指顾客购买花卉的原因，如庆祝节日、慰问亲友、美化环境等。偏好则是指顾客对花卉品种、颜色、价格等方面的喜好。通过对目标顾客需求的研究，我们可以更好地满足他们的需求，从而提高销售额。

二、分析购买动机

购买动机是顾客购买花卉的主要原因。一般来说，购买动机可以分为生活需求、情感需求和社交需求。生活需求是指顾客购买花卉以满足生活需求，如节日庆祝、婚礼、生日等。情感需求是指顾客购买花卉以表达情感，如慰问亲友、表达爱意等。社交需求是指顾客购买花卉以进行社交活动，如商务送礼、社交场合等。通过对购买动机的分析，我们可以更好地了解目标顾客的需求，从而提供更好的服务。

三、研究购买偏好

购买偏好是顾客对花卉品种、颜色、价格等方面的喜好。一般来说，顾客对花卉品种的需求主要包括观赏性、功能性、环保性等。观赏性是指顾客对花卉的观赏价值的需求，如花卉的颜色、形状等。功能性是指顾客对花卉的功能需求，如花卉的香气、药用价值等。环保性是指顾客对花卉的环保需求，如花卉的净化空气、美化环境等。顾客对花卉颜色的需求主要包括喜庆、温馨、高雅等。通过对购买偏好的研究，我们可以更好地满足目标顾客的需求，从而提高销售额。

四、提供个性化服务

了解目标顾客的需求后，我们可以提供个性化的服务，以满足他们的需求。例如，我们可以根据顾客的购买动机和偏好，推荐适合的花卉品种、颜色等。此外，我们还可以提供花艺设计、花艺培训等服务，以满足顾客对花艺的需求。通过提供个性化的服务，我们可以提高顾客满意度，从而提高销售额。

总结

开花店的目标顾客需求是开店成功的关键。我们需要了解目标顾客的需求，包括他们的购买动机和偏好。通过对购买动机的分析和对购买偏好的研究，我们可以提供个性化的服务，以满足目标顾客的需求。通过提供个性化的服务，我们可以提高顾客满意度，从而提高销售额。