在现代社会,送花服务已经成为了一种常见的礼物形式,它不仅能够展现出给予者的关心和感情,还能为花店带来额外的收入。然而,在实际操作中,有些花店往往忽视了细节,这可能会导致消费者对送出的鲜花感到不满。以下是几类常见的问题,希望那些提供送花服务的商家能够重视:
首先,鲜花并非越“新鲜”越好。有些顾客会认为只有最新进货或即将开放的鲜花才是最好的选择,但事实并非如此。当人们自己购买鲜花时,他们可能会挑选那些即将开放或开得更久的植物;但当他们预约送上门时,他们通常追求的是在那一刻有最佳效果。如果这时候收到的都是含苞待放的植物,那么结果就会很糟糕,并且价格也可能大打折扣(除了特殊情况)。当然,有些商家确实专挑那些已经开放过头的植物,这同样不可取,最终只能损害自己的声誉。
其次,不一定所有顾客都希望早点收到鲜花。虽然顾客通常提前提出明确时间要求,而一些商家为了防止员工途中遇到问题而迟到,也许会提前送达。但这样做也有风险,因为如果太早的话,也能引起顾客不满。在某个结婚纪念日,我计划惊喜我妻子,就提前布置环境和订购了一束玫瑰,只是在她下班后六点整准时要送达。我却被一个晚五点半就来的送货员打扰。这时候,我应该接受还是拒绝?作为商家应当考虑这样的细节,如果员工提前到达,可以稍等一下直到约定时间再交付,以避免尴尬。
最后,不应总是假设客户没有特别需求。如果我代朋友订购一束玫瑰,并特别请求发票,却只收到了收据,我不得不再次与老板沟通。这类情况非常普遍,而且许多老板都会猜测,如果客户没有明确要求,那么他们就无需提供这些额外服务。而作为商家,可以在预约阶段主动询问是否需要这些附加服务,这样既方便了客户,又方便了自己。
因此,无论是选择哪种类型的情侣之树、恒久誓言、邂逅浪漫、含情脉脉还是爱情真谛,我们都应深思熟虑地考虑每一个细节,以确保我们的努力不会白费,让每一次温馨传递得到最大化效用。