花店的送花服务，细节决定成败。现在，大多数花店都提供上门送花服务，这样做既方便了消费者，也提升了花店的信誉和收益。但是，如果没有对细节的重视，可能会导致顾客不满。以下三类常见问题需要注意：首先，不是所有的鲜花都是好东西。有的顾客认为送货上门的鲜花一定是剩下的老旧之物，所以一些商家选择挑选刚进库或即将开苞的鲜花，但事实并非如此。在人们自己购买时，他们希望能挑到好的、能长时间开放的，而预约送出的目的是希望在那一刻有较好的效果。如果这时候给他们的是满是新芽的小盆栽，那么结果就是大打折扣，有特殊情况除外。而且，对于新鲜程度和是否开过头的问题，现在的人们已经能够辨别出哪些是新鲜哪些是不新鲜。

其次，并不是越早越好。很多商家认为提前送达可以避免延误，但实际上太早也会让人不满意，就像我曾经为妻子订了一束玫瑰，要求六点整准时送达，可是在五点半就有人敲门，这样的尴尬完全可以避免，只需在约定时间再送。

最后，并非无需说明。有些员工带着收据而不是发票，让顾客不得不再次与商家沟通。这是一种猜测，应该主动询问是否需要，以便方便双方。此外，还有一些建议，如推荐某个类型或品牌等，可以帮助顾客更快找到心仪之物。