对于每一个服务行业来说，顾客都是上帝。顾客的需求是销售的来源，所以不管什么行业，都是旨在为顾客提供更优质的服务。花店是鲜花销售的直接场所，如何更多地吸引客户以及更好地积累客户资源是经营的关键。在店铺的经营中，老客户是店铺的宝贝。店铺的销售额有很大一部分是要靠回头客的。而现实中，令我们老板和运营者头疼的一种情况就是，回头客越来越少，而一些新的客户也很快就流失掉了。如果一间花店客户来以后，大部分的客户并没有再次前来购买，那么从一定角度上也证明了花店本身以及产品并不能很好的满足客户的需求。

首先，要了解到接待小窍门。一进门，就需要有接待，有微笑，有礼貌用语：“您好，您辛苦了，请问有什么可以帮助您的吗？”这样的接待语句，不仅能让人感觉到温暖，而且还能够增加人们留下来的可能性。

然后，在服务过程中，要主动询问顾客是否需要帮助，并且耐心解答他们的问题。这一点非常重要，因为它不仅能够提高顾客对你的信任，还能增加他们购买我们的产品或服务的心理期望值。

此外，对于那些不懂得挑选鲜花的人，我们应该主动推荐我们的专业知识，让他们感受到我们的专业性，同时也能够增强他们对我们品牌的声音传达给朋友和家人的效果。

最后，当你准备离开的时候，也要有一定的礼节，比如说“再见，再次欢迎您光临”，这样可以让人感觉到尊重，也会更加愿意回来消费。

那么，这些都该怎样做才能真正吸引回头率高？答案就在于提升服务品质。在保证产品价值的情况下，更好的提升服务质量，就是给予用户最好的体验。我相信，只要我们不断努力，不断创新，无论是在产品还是在服务方面，都会使得我们的品牌变得更加出色，从而吸引更多忠诚的大众。

当然，还有一点也不容忽视，那就是建立良好的长期联系方式，以便随时与他保持沟通，让他知道你们一直关注着他的喜好和需求，这样才可能成为真正意义上的“常去”用户，而不是一次性的“偶尔”游览者。而这，就需要我们在日常操作中不断总结经验教训，将每一次失败都看作是一次学习机会，一次改进机遇，使自己的商业模式更加成熟稳健，最终达到预期目标：让所有进入过你们商家的大人们，都变成了你们忠实的小伙伴们，每当想到鲜艳欲滴、香气四溢的情侣专属玫瑰，或许就会自然而然地选择你们那间充满爱意与希望的小屋——xx 花坊。